업무용 이메일은 비즈니스 소통의 가장 기초적인 수단이다. 제목은 이메일을 받는 이에게 가장 먼저 전달되는 정보라는 점에서 매우 중요하다.
명확한 제목 작성을 통해 업무의 핵심 내용을 사전에 인지시키는 것은 비즈니스 매너의 기본이다. 다소 정중하게 제목을 작성하는 것이 번거롭게 느껴지기는 하지만 신뢰감을 형성하는 데 필수적이다. 제목만으로도 본문의 긴급성과 중요성을 충분히 드러내야 한다.